0752.345.876
Livrare rapidă Livram produsele rapid, prin curier / flota proprie, în toată țara, a 2-a zi lucrătoare.
Instalare și mentenanță Reteaua de instalatori FILTRO® te poate ajuta cu instalarea sau mentenanța.
Alerte smart Stai fără grija! Te atenționăm noi când trebuie să înlocuiești cartușele.
Economic și comod Pe lângă faptul că este mult mai comod, cu FILTRO® faci și economie de bani.
Categorii

    • Categorii

    • Retur extins

    Puțini oameni pot decide dintr-o descriere și o fotografie dacă un produs li se potrivește exact. Unii se hotărăsc repede, alții au nevoie de mai mult timp. Cu serviciul de Returnare prelungită, ai 60 de zile în loc de 14 ca să te decizi.

    Returnare prelungită

    Puțini oameni pot decide dintr-o descriere și o fotografie dacă un produs li se potrivește exact. Unii se hotărăsc repede, alții au nevoie de mai mult timp. Cu serviciul de Returnare prelungită, ai 60 de zile în loc de 14 ca să te decizi.

    • 60 de zile de returnare pentru persoane fizice
    • 30 de zile pentru persoane juridice
    • Se activează cu o bifă în coș, la finalizarea comenzii

    Decide în ritmul tău

    La cele 14 zile standard în care poți returna un produs fără să dai un motiv, serviciul adaugă încă 46 de zile. Practic, ne poți returna articolul oricând în primele 60 de zile de la livrare. Pentru companii și persoane juridice perioada este de 30 de zile, întrucât pentru acestea nu se aplică dreptul legal de retragere prevăzut pentru consumatori.

    Returnează dacă nu ți se potrivește

    Ne interesează să pleci mulțumit din magazin, nu doar să vinzi. Ia-ți timp să încerci produsul și trimite-ni-l înapoi fără ezitare dacă nu corespunde așteptărilor tale. Pentru detalii complete, consultă Termenii și condițiile sau scrie-ne la contact@filtro.ro.

    Cum activezi serviciul

    1. Alege serviciul. La cumpărare, bifează Returnare prelungită în coșul de cumpărături. Poți face asta pentru mai multe produse din aceeași comandă.
    2. Activează prin plată. Serviciul se activează imediat după efectuarea plății. Prețul final din coș crește automat cu valoarea serviciului suplimentar.
    3. Returnează în termen. Ne trimiți produsul în cele 60 de zile (30 pentru persoane juridice), iar noi îți returnăm banii imediat ce îl primim și verificăm.

    Nu ai bifat la plasarea comenzii? Serviciul mai poate fi achiziționat până în ziua preluării pachetului, deci și după ce comanda a plecat spre tine. Scrie-ne și îl adăugăm.

    Cum arată în practică

    Exemplul 1 — Sistem de filtrare, 899 lei

    • Cumperi un sistem de filtrare de 899 lei.
    • Adaugi în coș și serviciul de Returnare prelungită.
    • Descoperi că sistemul nu încape în spațiul disponibil, dar au trecut deja mai mult de 14 zile de la primire.
    • Rezultat: poți returna produsul și primești banii înapoi, chiar dacă termenul standard a expirat — cu condiția ca produsul să nu fi fost folosit sau instalat și să respecte termenii de retur.

    Exemplul 2 — Set de cartușe de schimb

    • Cumperi un set de cartușe de schimb.
    • Adaugi în coș și serviciul de Returnare prelungită.
    • Îți dai seama că setul comandat nu se potrivește sistemului tău și vrei să-l returnezi, dar au trecut deja peste 14 zile de la primire.
    • Rezultat: poți returna setul și îți returnăm banii, dacă are sigiliul intact, nu a fost folosit și respectă termenii de retur.

    Condiții de retur

    • Produs nefolosit. Sistemele și echipamentele trebuie returnate neinstalate și nefolosite.
    • Consumabile sigilate. Cartușele și consumabilele se acceptă la retur doar cu ambalajul sigilat, nedesfăcut.
    • Igienă personală. Produsele din categoria îngrijire personală și igienă nu pot fi desfăcute și testate.
    • Termen. 60 de zile de la livrare pentru persoane fizice, 30 de zile pentru persoane juridice.
    • Activare. Serviciul acoperă doar produsele din comanda pentru care a fost achiziționat.

    Întrebări frecvente

    De când începe să curgă perioada de returnare?

    Perioada începe de la data livrării bunurilor și durează 60 de zile pentru persoane fizice, respectiv 30 de zile pentru persoane juridice.

    Pot achiziționa serviciul după ce am plasat comanda?

    Da. Serviciul poate fi achiziționat în ziua preluării pachetului sau chiar înainte de livrarea acestuia. Cel mai simplu rămâne însă să-l bifezi direct în coș.

    Pot să desfac și să încerc produsul?

    Da, cu o excepție: produsele din categoria de îngrijire personală și igienă nu pot fi desfăcute și testate, apoi returnate.

    Serviciul acoperă toate produsele din comandă?

    Poți alege Returnarea prelungită pentru mai multe produse din aceeași comandă. Se aplică exclusiv articolelor pentru care a fost achiziționat serviciul.

    În ce stare trebuie să fie produsul returnat?

    Sistemele și echipamentele trebuie să fie neinstalate și nefolosite, iar consumabilele trebuie să aibă sigiliul intact. În rest, se aplică termenii și condițiile generale de retur.

    De ce firmele au un termen mai scurt?

    Dreptul de retragere în 14 zile fără motiv este prevăzut de lege doar pentru consumatori, persoane fizice. Pentru persoanele juridice, cele 30 de zile sunt o facilitate comercială oferită de Filtro prin acest serviciu.

    Vrei să returnezi un produs?

    Scrie-ne, menționează numărul comenzii și ce produs vrei să returnezi. Îți confirmăm rapid pașii și adresa de retur.

    Scrie-ne la contact@filtro.ro